Zammad - helpdesk интеграция

Интеграция универсального Telegram бота в существующую helpdesk систему Zammad с возможностью управления заявками на техническую поддержку через телеграм каналы. Бот использовуется для автоматизации процессов. Возможно разделение ролей пользователей Telegram с целью ограничения к назначению исполнителей заявок. Бот используется в компании Zammad GmbH.